电冰箱（柜）产品类，整机包修一年。 
    1.包修一年的冰箱（柜）零配件： 
    所有塑料件、玻璃门、灯口、门控开关、压缩机附件、门封、铰链（包括平衡铰链）、锁具、把手、箱体或门体外观（缩箱除外）。 
    2.包修三年的冰箱（柜）零配件： 
    压缩机、蒸发器、冷凝器、电磁阀、温控器、补偿开关、化霜定时器、温度传感器、风扇电机总成、制冰机总成、电脑板、变压器、电器连接线、箱体内胆和门内胆大面积裂、箱体或门体严重收缩等。 
    3.包修凭证 
    在包修期内的新飞冰箱（柜）出现故障，用户凭购货发票和保修卡办理包修，超出包修期者不享受包修服务，但应提供有偿维修服务。
注：VIP用户、家电下乡产品包修年限以保修卡承诺为准。

空调产品类： 
    1.从2008年1月1日以后销售的空调： 
    (5匹)以下空调整机及主要零部件包修三年，压缩机包修六年； 
    (10匹)空调为商用空调，商用空调整机及主要领部件包修一年，压缩机包修二年； 
    注：2008年以前销售的空调产品包修年限以产品保修卡承诺为准。 
    2.包修凭证： 
    在包修期内的新飞空调出现故障，用户凭购货发票和保修卡办理包修。
    超出包修期者不享受包修服务，但应提供有偿维修服务。
 

    1.经新飞绿色通道服务站鉴定确系产品制造不良引起的质量问题或因安装问题造成的使用故障；
    2.下列原因造成的损坏不属于包修范围，但服务站应提供有偿服务，收费应按新飞公司规定的收费标准或当地收费标准执行或与用户协商收费： 
    消费者因使用、维护或保管不当造成的损坏； 
    非新飞绿色通道服务站安装或维修造成的损坏； 
    保修卡编号与维修产品编号不符或私自涂改的； 
    由于用户电源原因所造成的损坏； 
    因不可抗拒力造成的损坏；